App de fidélité pour spa et institut de beauté au Québec

Les soins esthétiques sont un achat émotionnel et récurrent — terrain idéal pour un programme de fidélité bien pensé. Votre cliente vaut en moyenne 2000$ par année; elle mérite un traitement VIP.

Pourquoi un programme de fidélité change tout pour les spas et instituts de beauté

Les spas et instituts de beauté du Québec font face aux mêmes problèmes:

• Votre cliente fidèle depuis 3 ans n'a jamais été remerciée autrement qu'oralement
• Aucun moyen de rappeler un soin saisonnier (épilation avant l'été, hydratation en hiver)
• Le parrainage se fait oralement et est rarement récompensé de manière tangible
• Pas de données sur les soins les plus demandés ou les clientes à plus haut panier

Une application de fidélité numérique règle ces quatre problèmes à la fois — et fait bien plus que les cartes poinçon traditionnelles.

Les fonctionnalités qui font vraiment une différence

Points par dollar sur tous les soins

Facial à 95$? 950 points. Forfait épilation à 300$? 3000 points. Votre cliente voit sa valeur reconnue en temps réel et grimpe dans les paliers.

Tiers VIP avec multiplicateurs

Bronze, Argent, Or, Platine. À partir du niveau Or, votre cliente gagne le double de points. Elle se sent privilégiée et recommande votre institut.

Rappels saisonniers automatiques

Épilation avant les vacances, hydratation en décembre, forfait détente en janvier. Les rappels SMS ciblés augmentent la fréquence de 30%.

Bonus anniversaire

Un soin du visage offert le mois de sa fête. Message personnalisé à vos couleurs. Votre cliente poste la photo sur Instagram 1 fois sur 3.

Parrainage premium

Pour chaque amie parrainée qui prend un forfait, votre cliente et sa filleule reçoivent 150 points + un traitement complémentaire gratuit à la première visite.

Des exemples de récompenses adaptées

Voici des idées de récompenses qui fonctionnent dans votre industrie:

• Soin du visage express offert
• Massage détente 30 minutes
• Produit de soin professionnel
• Forfait complet avec 30% de rabais

Chaque commerce choisit ses propres récompenses et peut les modifier en tout temps. L'objectif: des récompenses assez attirantes pour motiver l'accumulation, sans entailler votre marge.

Combien de temps pour démarrer?

De la signature au lancement de votre app mobile personnalisée: 48 à 72 heures. Vous fournissez votre logo, vos couleurs de marque et la liste des récompenses que vous voulez offrir. On s'occupe du reste: configuration, publication sur l'App Store et Google Play, formation, et matériel de caisse (affichette QR code).

Et ça coûte combien?

Le tarif dépend du plan choisi et du niveau de personnalisation. Pour avoir un devis précis adapté à votre commerce, demandez une démo gratuite sur notre page d'accueil — on vous envoie un lien de prévisualisation à vos couleurs en moins d'une heure, et on en discute ensuite.

Questions fréquentes

Est-ce que mes clients doivent absolument avoir un téléphone intelligent?

Non. Vous pouvez les inscrire directement depuis votre tableau admin avec leur nom et téléphone. Ils reçoivent leurs points et récompenses par SMS.

Les données de mes clients sont-elles protégées?

Vos données vous appartiennent à 100 %. Serveurs canadiens, conformité à la Loi 25 du Québec, export CSV complet disponible en tout temps. LogicSupplies ne vend ni ne partage aucune donnée.

Y a-t-il un engagement long terme?

Aucun. L'abonnement est mensuel, résiliable avec 30 jours d'avis. Vous gardez le contrôle.